“En Colombia y en esta época por el afán de entregar un producto, es decir, generar mayores rendimientos, los empleadores prefieren trabajadores productivos que de calidad”, asegura Lisbeth Pineda, especialista en salud ocupacional.
Sin embargo, la calidad es un factor fundamental para alcanzar ventaja competitiva en cualquier sector. María Clara Delgadillo, gerente de Recursos Humanos de CNG Energy, dice en ese sentido que “el trabajo debe ser planeado, organizado, estructurado, motivado y estar acorde con los requerimientos de la empresa y con las necesidades y expectativas del colaborador”.
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Lisbeth Pineda, por su parte, expresa que la calidad se logra haciendo utilización eficaz y efectiva de los recursos. Además, recomienda estar a la vanguardia de los procesos y tener una buena actitud de servicio.
De igual manera, Rafael Minauro, gerente comercial para Colombia de BPP University, afirma que los trabajadores deben expresar las dudas y sugerencias sin miedo a que parezcan insignificantes. También, considerar que la calidad no es estática, por lo tanto, la persona se debe adaptar a los cambios y comprender las trasformaciones relacionadas con tecnología.
Lo que debe mirar y hacer el empleador
Minauro explica que un trabajo de calidad es aquel en el que una persona cumple con expectativas explícitas, satisface a clientes a través de un producto o servicio y en el que se incorpora la dimensión ética.
Desde ese punto de vista, “la meta se cumple cuando se conjugan tres dimensiones: un trabajador comprometido y bien entrenado, una empresa que brinda las herramientas necesarias y con líderes que ejercen un liderazgo positivo y, finalmente, cuando el ambiente en el que se desenvuelve la compañía ofrece también las condiciones adecuadas”, apunta Minauro.
Para concluir, Lisbeth Pineda anota que todos los seres humanos nacemos con cualidades y lo único que se debe hacer es potenciar estas habilidades, aprender y mejorar, y que esto lógicamente depende a nivel laboral de la voluntad del trabajador y del empleador.
¿Trabajas bien, pero eres poco productivo?
Rafael Minauro dice que en casos así “es importante reconocer que se trata de un trabajador de alto potencial”. La empresa puede aprovechar su pericia y promover a través de la capacitación y el acompañamiento la mejora en su productividad. Si finalmente el colaborador no logra alcanzar los niveles de productividad necesarios, puede ser desvinculado de la organización.
“Los trabajadores motivados y satisfechos son como árboles que generan buenos frutos”: Lisbeth Pineda.
Pablo Alejandro Alzate
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