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Vienen retos en tecnología para los centros de contacto
Experto habla de las oportunidades que tiene el sector para llevar un mejor servicio a los usuarios y facilitar el trabajo de los empleados gracias al uso de nuevas herramientas.
publicado: 2015-05-13 12:00:00Contestar el teléfono no es la única labor en el servicio al cliente
Los contact centers casi siempre se relacionan únicamente con recepción de llamadas, y aunque esta es una labor fundamental, existen otros cargos que también son indispensables a la hora de atender a los usuarios.
publicado: 2015-05-08 12:00:00