¿Qué tan rentable es trabajar en un call center?

 

El Empleo Noticias
2021-10-22T12:39:00-05:00

Conoce la respuesta y busca vincularte laboralmente.

Noticias laborales / 22 de octubre de 2021

Al encontrar una oportunidad laboral en una empresa que brinda servicio de contact center, los aspirantes normalmente van en busca de generar ingresos por una temporada y continuar su experiencia en otra compañía o realizar otras labores, enfocadas en su estudio o vida personal. No obstante, hay un punto importante que influye en que se dé un crecimiento dentro de una empresa enfocada en el servicio al cliente y el tiempo de vinculación sea mucho mayor al mínimo requerido: el salario.

De acuerdo con Camila Bagos, supervisora de ventas, en las campañas de inglés que manejan diferentes compañías, cabe la posibilidad de generar una buena cantidad de dinero, de acuerdo al sueldo establecido. Los valores oscilan entre $1’500.000 pesos y $2’500.000 pesos. Otro aspecto a tener en cuenta es que en el área de ventas, las comisiones juegan un papel importante en el pago final del colaborador, llegando muchas veces a generar ingresos de hasta cinco millones de pesos; por supuesto de acuerdo al rendimiento.

 

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La dinámica en un call center suele ser exigente, puesto que los agentes reciben gran cantidad de llamadas y se deben cumplir estándares de calidad.

Hay que tener en cuenta que la disponibilidad que requieren las empresas al contratar a un aspirante que cumpla con los requisitos, debe ser de tiempo completo, ya que antes de hacer parte del equipo, hay inducciones y entrenamientos (pagados) que son todo el día, durante un período determinado.

Si hablamos de rentabilidad, hay posibilidad de crecimiento, pero se debe conocer las condiciones que ofrecen las empresas de acuerdo a las vacantes para evitar conflictos a futuro y garantizar que la experiencia y aprendizaje sea algo óptimo.

 

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Contenido elempleo.com

Por: Juan David Lozano

 

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