Las directivas del Fondo Nacional de Ahorro (FNA) hacen un llamado a sus afiliados para que hagan uso de los diferentes canales de comunicación que ofrece, de forma que no se restrinja la información a la relación fondo ? empleador, sino que el afiliado cuente con las herramientas suficientes para acceder a la misma.
En este sentido, se cuenta con 32 puntos de atención a nivel nacional, una línea gratuita, un sitio Web y cuatro kioscos informativos.
Además, habilitando una clave personal para ingresar al fondo virtual, se pueden conocer extractos, puntajes, créditos y otras noticias de interés para el afiliado.
No obstante, respondiendo a inquietudes frecuentes de los usuarios, Diana Sandoval Navas, vicepresidenta de Cesantías y Crédito del FNA habló sobre consignación, registro, traslado y retiro de cesantías.
Traslado de cesantías
Diana Sandoval Navas (DSN): como las cesantías son decisiones individuales, lo único que se debe hacer es radicar el formulario de traslado en cualquier punto de atención. El FNA se encarga directamente de las gestiones con el fondo en que la persona tenga sus cesantías para efectuar el traslado correspondiente.
Retiro de cesantías
DSN: se requiere que el afiliado asista a cualquier punto de atención para poder solucionar de inmediato las inconsistencias que puedan presentarse. Se procura que el desembolso de las cesantías se haga a más tardar al día siguiente.
Estamos llevando a cabo un proceso de desconcentración. Por ello, en los puntos de atención del orden nacional, el desembolso puede tardarse hasta tres días hábiles.
Consignación y registro de cesantías
DSN: los empleadores tienen hasta el 15 de febrero para la consignación de cesantías. El registro de las mismas se hace luego de la revisión del respectivo formulario de aportes individuales y de los recibos de pago por los valores correspondientes.
Si existen errores o irregularidades en los datos, el Fondo informa a los empleadores, a través de correo certificado, para que se efectúen las correcciones y puedan hacerse los registros.
Con los datos correctos y la seguridad que no existen moras, el registro de las cesantías lleva entre uno y tres días. De lo contrario, éste dependerá del tiempo que tarden las empresas.
Sin embargo, cabe aclarar que a pesar de los errores, las cesantías rigen a partir del momento de la consignación.
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Redacción elempleo.com
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