En medio de la reactivación económica ya se comienzan a ver algunos resultados positivos en los diferentes sectores empresariales. Sin embargo, algunos empresarios y comerciantes aún se enfrentan a los más grandes retos para potenciar su negocio y salir adelante después de un año de crisis. Es así como el wifi inteligente, una solución tecnológica que ayuda a recoger ciertos datos de los usuarios que se conectan, se convierte en una de las mejores opciones para optimizar las estrategias de mercadeo y optimizar las decisiones a tomar de cara al 2022.
El Big Data o los datos masivos no es algo nuevo en el mundo empresarial, sin embargo, se ha convertido en una tendencia que hasta el momento solo las grandes empresas como Amazon, Coca-Cola, Netflix, Apple, entre otras utilizan y saben “sacarle el jugo”.
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Esto se debe en parte a que este proceso que requiere cierto tipo de tecnologías les ayuda a descubrir los patrones de consumo para que puedan tomar decisiones inteligentes, conocer los gustos de sus usuarios y así ofrecer productos optimizados de acuerdo a las preferencias de cada persona.
Un estudio realizado en el 2020 por MicroStrategy, en donde se encuestó a más de 500 empresarios descubrió que el 94% de ellos consideraba que los datos y el análisis es lo más importante para el crecimiento de su negocio y la transformación digital.
Según Edwin Pardo, Director de Desarrollo de Producto de Datawifi, que desarrolla tecnología para la analítica y ciencia de datos sobre redes wifi, la recopilación de datos por medio de redes wifi cada día se hace más fundamental para realizar una estrategia de mercadeo que le ayude a los gerentes entender cuáles son los usuarios que les están comprando.
“Ahora que las personas volvieron a los comercios físicos y que estos convergerán con los e-commerce, los usuarios pueden estar mejor informados y toman decisiones en el momento. Por esta razón, una herramienta que les permita analizar datos y a su vez comunicar lo que el público quiere ver hace que se convierta en un modelo que permite optimizar, simplificar y acercar al empresario, la tienda y el usuario”, destacó Pardo.
Una vez que se logra dar con datos relevantes las posibilidades de generar eficiencias internas y nuevas vías de ingreso son cada vez mayores, ya que el portafolio de opciones que ofrecen esta información, según el experto de Datawifi, van desde comparar, relacionar o clasificar información hasta “mejorar procesos, predecir comportamientos, hacer recomendaciones, ejecutar campañas de mercadeo y fidelización además de crear experiencias diferenciadas para cada cliente”.
En la actualidad las tecnologías que más apuntan a ser usadas son aquellas que coexisten con otras, ya que dan una mayor amplitud de alcance y generan costos que son muy atractivos en comparación con los beneficios.
El WiFi inteligente para el marketing del futuro
El wifi inteligente es una opción de uso que se presenta en los espacios de conectividad públicos, en la que le permite a los usuarios conectarse de forma fácil, rápida y segura desde hoteles, restaurantes, cafeterías, librerías y cualquier tipo de establecimiento por medio de sus cuentas de redes sociales o formularios. En medio de este proceso, los empresarios se benefician al recoger datos tan importantes como el tiempo de conectividad, el nombre del usuario, la edad, el género y el sitio donde se encuentra.
Esta información sumada a una buena estrategia de marketing, permitirá obtener ventajas tan interesantes como una mayor fidelización de clientes, reconocimiento de marca, difusión de productos u ofertas, segmentación de wifi-experience para cada momento y tipo de usuario, automatizar procesos, entre otras cosas.
Pardo explicó que en medio de este tipo de estrategias es importante darle la tranquilidad a las empresas que estos mecanismos buscan seguir todos los protocolos de seguridad para que los clientes se sientan cómodos en los espacios que están conectados. Así mismo, también sirve para detectar aglomeración de personas en un lugar, lo que lo convierte en una opción que servirá para seguir manteniendo los protocolos de bioseguridad en el marco de un proceso de vacunación que aún va a paso lento.
Es así, como cualquier método de recolección de datos debe primar por la privacidad y propiedad de captura de los mismos; el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y así mismo permitirles a los clientes tener la opción de aceptar los términos y condiciones de la conectividad o, de salirse de aquella base.
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