ISS nombró Defensora de Pensiones

 

El Empleo Noticias
2003-07-16T07:00:00-05:00

ISS nombró Defensora de Pensiones

Noticias laborales / 16 de julio de 2003

Para cumplir con este objetivo, la entidad presentó oficialmente a Elizabeth Gómez quien desde el pasado 11 de julio ocupa el cargo.

Esta mujer fue elegida por la Junta Directiva del ISS, en cumplimiento de lo ordenado por la Superintendencia Bancaria. Esta figura fue creada por la Ley 795 de 2003.

Concretamente, la legislación actual en la materia exige la presencia del Defensor en los fondos y entidades de seguridad social, entre otros.

De acuerdo con comunicado del Centro Nacional de Noticias del Estado, el fin último de la iniciativa es garantizar que los derechos de los usuarios del sistema sean protegidos.

Metodología y tiempos de respuesta

Una vez el usuario radique su inquietud o reclamo, el Defensor tendrá 15 días hábiles para responderle.

A la fecha el ISS ya ha recibido 144 quejas, de las cuales 76 están relacionadas con pensiones y las restantes con la calidad del servicio.

Los reclamos pueden ser presentados:

? En las oficinas del Seguro Social: carrera 10 No 64-28

? Por medio de correo o a la dirección defensorcliente@iss.gov.co

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